2023年春運已拉開帷幕，鄭州地鐵2號線“晶小北”、城郊線“晶小南”以每月“文明乘車推廣日”為契機，開展“情暖春運，愛在旅途”文明乘車推廣活動，用心護航乘客回家路。

一大早，黃河路中心站車站員工佩戴晶晶服務綬帶，在車站換乘通道及出站閘機處引導乘客出行。有的忙著為乘客提供出入口信息，熱情解答乘客問題；有的積極引導乘客掃碼購票，幫助乘客快速進站......“在工作人員的引導下，越來越多人排隊候車，這讓我們的城市更加美好”，乘客王先生說道。

南五里堡中心站員工身披“鄭州地鐵志愿者”紅綬帶、手舉文明乘車展板，在站臺引導乘客文明出行，提醒乘客正確佩戴口罩?！罢埾认潞笊?，注意腳下安全”“您好，需要幫助嗎”“阿姨，我來幫您拿”……“晶小北”化身一個個藍精靈，活躍在車站各個角落，幫助乘客解決大件行李搬運、出行問路指南、行李打包等問題，攜手溫暖乘客返鄉之路。

在關虎屯站、南五里堡站、鄭州航空港站車站站廳，設置晶晶愛心服務臺，車站工作人員頭戴兔年發箍，為乘客提供行李搬運、愛心接力手環、暖心姜茶水等精準服務。同時，城郊線“晶小南服務隊”現場手寫春聯贈與乘客，在站內營造出喜慶、祥和的節日氛圍。

貼心的話語、周到的服務，為乘客出行送上了一絲暖意、一份感動、一份祝福，“晶小南”“晶小北”也收獲了一個個燦爛的笑容、一聲聲真誠的謝意。此次活動的開展，受到廣大市民乘客的好評，也讓成千上萬名乘客的回鄉之路始終有平安溫暖相伴。