為進一步深化黨史學習教育成果，突出“能力作風建設提升年”活動實效，用心用情用力為市民服務辦實事，鄭州人民醫院站傾心打造“紅領巾”解憂鋪主題車站。自主題車站上線以來，不斷豐富“紅領巾”解憂鋪建設內容，增加兒童“微空間”、創建兒童“游戲角”，為兒童乘客定制溫情關懷服務舉措。

車站設置圖書借閱角、暖心作業桌、益智手工坊等適兒化服務設施，通過與周邊學校、社區開展沉浸式課堂、互動式體驗活動，不斷完善面向兒童的公共交通服務體系，有計劃、有步驟地推進兒童友好理念融入地鐵運營。

“紅領巾”服務：溫暖加持出行路

為確保2022年春季中小學集中開學后車站客運組織工作平穩有序，車站提前進行客流預測，同時推出針對學生群體出行的特色服務舉措，關注學生乘客需求，與周邊學校聯系提前制作發放百余張“專屬實名制乘車卡”，針對周五、周六高峰客流，增設安檢點及測溫通道，引導乘客快速進站，助力學生安全、順暢出行。

?“紅領巾”引領：弘揚時代正能量

“紅領巾”解憂鋪邀請周邊學校走進車站開展學雷鋒志愿活動，通過“愛幼護學”崗位體驗、圖書捐贈、衛生清掃、安全文明乘車宣講、急救技能培訓、災害防范技能提升等系列活動，不斷延伸志愿服務觸角，為兒童課外實踐提供平臺。

?“紅領巾”視角：童眼探秘5號線

“紅領巾”解憂鋪，立足于兒童成長發展的實際需求，引入“一米高度看地鐵”的兒童視角，策劃“童眼探秘5號線”特別活動，將地鐵課堂帶進社區街道。通過兒童主導參與的“神奇的面具”“大窗戶里的奧秘”“信號指揮員”等沉浸式課堂、互動體驗，讓青少年更好地了解地鐵運營不同環節，提升安全意識，助力鄭州地鐵向“完善面向兒童的公共交通服務體系”邁步。

不斷健全、完善面向兒童的公共交通服務體系，鄭州地鐵“紅領巾”解憂鋪將持續推進兒童友好理念融入地鐵運營，用實際行動把有溫度、有力度、有廣度的便民服務送到群眾身邊。